Toutes les informations légales concernant le site J&Auto Valise Diagnostique et le service de diagnostic auto à la valise OBD.
Dernière mise à jour : août 2026
| Nom commercial | J&Auto Valise Diagnostique (service exploité par la société J&Auto) |
|---|---|
| Forme juridique | Société par Actions Simplifiée (SAS) |
| RCS | Melun 919 333 500 |
| SIRET (établissement) | 919 333 500 00016 |
| Capital social | 500,00 € |
| N° TVA intracommunautaire | FR94919333500 |
| Siège social | 44 bis Avenue Charles Monier, 77240 Cesson, France |
| Directeur de la publication | Anthony Languedoc, Président de J&Auto |
| contact@jauto.fr | |
| Téléphone | 07 60 84 86 76 |
Le site est hébergé par : 1&1 IONOS SARL — 7 place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex, France — RCS Sarreguemines 431 303 775 — téléphone : 09 70 80 89 11.
L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, structure, mise en page) est la propriété de J&Auto, sauf mention contraire. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle, sans autorisation, est interdite.
J&Auto s'efforce d'assurer l'exactitude des informations diffusées sur ce site, sans garantir qu'elles soient exemptes d'erreurs. J&Auto ne saurait être tenue responsable des interruptions temporaires du site liées à des opérations de maintenance ou à des causes indépendantes de sa volonté.
Les présentes conditions régissent les réservations de prestations de diagnostic automobile à la valise OBD (« la Prestation ») proposées par J&Auto sous le nom commercial « J&Auto Valise Diagnostique », sur le territoire de l'Île-de-France.
Le diagnostic consiste en la connexion d'une valise de diagnostic OBD au véhicule du client, sur le lieu de son choix, afin de lire les codes défauts enregistrés par les calculateurs du véhicule (moteur, ABS, airbag, boîte de vitesses) et d'en donner une explication orale et/ou écrite. Le diagnostic ne constitue ni une réparation, ni une garantie d'absence d'autres pannes non détectables par ce moyen.
La Prestation est facturée selon la formule suivante : un forfait fixe de 30€ TTC, majoré de 0,70€/km TTC (trajet aller-retour calculé depuis Cesson, 77240, jusqu'à l'adresse d'intervention), le total étant arrondi à la dizaine d'euros supérieure. Le montant affiché sur le site lors de la réservation est une estimation ; le montant définitif est confirmé sur la base du kilométrage réel au moment de la prise de rendez-vous.
La réservation s'effectue via le formulaire du site, en deux étapes (coordonnées puis choix du créneau et du véhicule). En règle générale, aucun paiement n'est demandé en ligne. Dans certains cas, J&Auto peut toutefois demander le règlement en ligne d'un acompte avant le déplacement du technicien, afin de confirmer la réservation. Le créneau précis est confirmé par téléphone ou SMS sous 48h. Le solde de la Prestation (forfait + déplacement, déduction faite de l'acompte éventuellement réglé) est payé directement sur place au technicien, avant le début de l'intervention, une fois le kilométrage réel confirmé, par carte bancaire ou en espèces.
Toute demande d'annulation ou de report doit être communiquée au moins 24 heures avant le rendez-vous, par téléphone, email ou WhatsApp. Aucun paiement en ligne n'étant demandé lors de la réservation, aucune somme n'est due en cas d'annulation. J&Auto se réserve toutefois la possibilité de refuser une réservation ultérieure en cas d'absences répétées sans prévenance.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation. En réservant une intervention à une date rapprochée (moins de 14 jours), le client demande expressément que la Prestation commence avant l'expiration du délai de rétractation et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la Prestation pleinement exécutée.
Pour exercer son droit de rétractation (hors cas ci-dessus), le client peut notifier sa décision par email à contact@jauto.fr avant le début de l'intervention.
La responsabilité de J&Auto ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée et est limitée au montant de la Prestation effectivement payée. Le diagnostic reflète l'état des codes défauts enregistrés au moment de l'intervention et ne garantit pas l'absence de panne future ou non détectable par ce moyen.
Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec J&Auto, le client consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Pour connaître le médiateur compétent et les modalités de saisine, le client est invité à contacter J&Auto à contact@jauto.fr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux compétents seront ceux désignés par le Code de procédure civile.
J&Auto, exploitant le service J&Auto Valise Diagnostique, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.
Lors d'une réservation : nom, prénom, téléphone, email, adresse d'intervention, créneau souhaité, marque et modèle du véhicule, type de problème rencontré, et précisions éventuelles. Aucune donnée bancaire n'est collectée, le paiement s'effectuant en règle générale sur place (voir article 3 des CGV pour le cas particulier d'un acompte en ligne).
Si vous nous contactez par WhatsApp via le bouton présent sur le site, votre numéro et le contenu de la conversation sont traités directement sur la plateforme WhatsApp/Meta, selon leur propre politique de confidentialité — J&Auto n'a accès qu'au contenu des échanges, pas aux données techniques collectées par Meta.
Votre adresse IP et des informations techniques de connexion (navigateur, pages consultées) sont également enregistrées automatiquement par notre hébergeur (IONOS) dans ses journaux de connexion, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.
Ces données sont utilisées pour traiter votre demande de réservation, organiser l'intervention et établir la facturation. Le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles puis contractuelles (article 6.1.b du RGPD). Les journaux de connexion de l'hébergeur reposent sur l'intérêt légitime de J&Auto à assurer la sécurité du site (article 6.1.f du RGPD).
Aucune décision entièrement automatisée ni aucun profilage n'est réalisé à partir de vos données. Le calculateur de tarif affiché sur le site fournit une estimation informative ; il ne produit aucun effet juridique et ne remplace pas la confirmation humaine du rendez-vous.
| Formspree, Inc. (États-Unis) | Réception et transmission du formulaire de réservation par email |
|---|---|
| Google Tag Manager / Google Analytics (si activé) | Mesure d'audience et suivi de conversion publicitaire, uniquement avec votre consentement — voir Cookies |
| WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd. | Uniquement si vous choisissez de nous contacter via le bouton WhatsApp du site |
| 1&1 IONOS SARL | Hébergement du site et journaux de connexion techniques |
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Les données d'une demande de réservation qui n'aboutit pas à une intervention sont conservées 3 ans maximum à compter du dernier contact, à des fins de preuve et de relation commerciale, puis supprimées. Les données liées à une intervention effectivement réalisée et facturée sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales (article L123-22 du Code de commerce). Les journaux de connexion de l'hébergeur sont conservés 12 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
J&Auto met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération : hébergement chez un prestataire européen certifié, connexion au site chiffrée (HTTPS), accès aux données de réservation limité aux personnes qui en ont besoin pour organiser l'intervention. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, J&Auto s'engage à en informer la CNIL et les personnes concernées conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.
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